為提升護理服務水平，強化優質醫療服務理念，百色市人民醫院于近日成功舉辦了護士服務禮儀及溝通技巧專項培訓。此次培訓旨在通過系統化的學習與實踐，幫助護理人員掌握專業的禮儀規范與高效溝通方法，從而優化患者就醫體驗，構建和諧的醫患關系。

培訓內容涵蓋多個方面。在服務禮儀部分，重點講解了護士的儀容儀表、言行舉止規范，包括著裝整潔、微笑服務、姿態端莊等細節，強調以親切、專業的形象面對患者。溝通技巧模塊則圍繞語言表達、傾聽技巧、情緒管理及應對突發情況展開，通過案例分析、角色扮演等互動方式，讓護士們學習如何與患者及其家屬進行有效溝通，減少誤解與矛盾。

此次培訓邀請了資深護理專家和禮儀講師授課，結合醫療行業特點，提供了實用的指導和建議。參與培訓的護士紛紛表示，課程內容貼近實際工作，有助于提升自身綜合素質，增強服務意識。醫院管理層指出，此類培訓將常態化開展，以持續推動護理團隊的專業化發展，為患者提供更人性化、高質量的醫療服務。

通過這次培訓，百色市人民醫院進一步夯實了“以患者為中心”的服務理念，預計將顯著提升護理滿意度和整體醫療質量，為當地衛生健康事業注入新動力。