在市第一醫(yī)院，看似平凡的服務(wù)窗口，卻暗藏著文明禮儀的大乾坤。近期，醫(yī)院積極響應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量號召，在掛號、咨詢、取藥等窗口區(qū)域掀起了一場文明禮儀學習風潮。通過定期培訓，窗口工作人員系統(tǒng)學習了微笑服務(wù)、規(guī)范用語、主動引導(dǎo)等禮儀細節(jié)，從細微之處改善患者就醫(yī)體驗。例如，掛號員耐心解答疑問，藥房人員清晰說明用藥注意事項，每一個小舉動都傳遞著尊重與關(guān)懷。此舉不僅提升了醫(yī)院整體形象，更贏得了患者的一致好評，展現(xiàn)了‘小窗口’中蘊含的‘大禮儀’力量。